15 July 2024
Zomato पर पर एक दिन में लाखों लोग फूड ऑर्डर करते हैं, जिसके बाद रेस्टोरेंट से सीधे उनके घर पर खाना डिलिवर हो जाता है.
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Zomato पर किया गया ऑर्डर अगर डिलिवर नहीं होता है, तब आप क्या करते हैं. ऐसा ही एक ऑर्डर डिलिवर नहीं, तो कस्टमर को 60 हजार रुपये मिले.
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यह मामला कर्नाटक है, जहां एक महिला ने Zomato का इस्तेमाल किया है. इसके बाद उसने 133 रुपये के मोमोज ऑर्डर किए.
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यह मामला 31 अगस्त 2023 का है, जहां महिला को ऑर्डर किया हुआ, फूड डिलिवर नहीं किया गया. ये जानकारी मीडिया रिपोर्ट्स से मिली है.
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इसके बाद विक्टिम ने रेस्टोरेंट और Zomato से संपर्क किया, लेकिन उन्हें कोई समाधान नहीं मिला.
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Zomato ने 72 घंटे का समय मांगा, लेकिन उसके बाद भी उसे कोई समाधान नहीं मिला. इसके बाद महिला को कोई रास्ता नहीं दिखा, तो उसने कोर्ट जाना सही समझा.
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इस साल मई में Zomato की तरफ से रिफंड कर दिया गया, जो उसने ऑर्डर करते समय पेमेंट की थी. आयोग ने माना है कि Zomato की सेवाओं में कमी है.
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इससे विक्टिम परेशान हुआ है और उसे मानसिक पीड़ा भी हुई है. इसके बदले Zomato को ऑर्डर दिया और पेनाल्टी लगाई.
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Zomato से कहा कि वह शिकायतकर्ता को 50 हजार रुपये मुआवजे और 10 हजार रुपये मुकदमे की लागत के लिए दे.
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