08 May 2024
By: Business Team
एअर इंडिया एक्सप्रेस की 78 घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानें कैंसिल (Air India Flight Canceled) कर दी गईं.
दरअसल, एअर इंडिया के सीनियर क्रू मेंबर्स के अचानक एक साथ सिक लीव (Sick Leave) पर चले जाने से ये हड़कंप मचा.
सोशल मीडिया पर Air India के यात्रियों ने फ्लाइट कैंसिल की वजह से होने वाली परेशानियां शेयर की और अपना गुस्सा उतारा.
इसके बाद आनन-फानन में एयरलाइन प्रवक्ता ने असुविधा के लिए यात्रियों से मांफी मांगी और उन्हें रिफंड से लेकर हर संभव मदद का भरोसा जताया.
एअर इंडिया एक्सप्रेस ने अपने ट्विटर (अब X) अकाउंट पर फ्लाइट कैंसिल से प्रभावित यात्रियों को दो ऑप्शन देने की बात कही है.
एयरलाइन की ओर से पैसेंजर्स को फुल रिफंड दिया जाएगा या फिर पैसेंजर्स को अल्टरनेटिव फ्लाइट मुहैया कराई जा सकती है. दोनों में से कोई भी ऑप्शन चुना जा सकता है.
अगर कोई यात्री अपनी कैंसल फ्लाइट को रिशिड्यूल करना चाहता है तो अगले 7 दिनों के भीतर की कोई फ्लाइट चुन सकता है.
Flight Resheduled की रिक्वेस्ट एयरलाइन की वेबसाइट पर की जा सकती है. या फिर यात्री कंपनी की टिया चैटबॉट पर भी रिक्वेस्ट डाल सकते हैं.
बात करें रिफंड प्रोसेस की तो एफएक्यू के मुताबिक, इसके लिए भी वेबसाइट या टिया चैटबॉट पर जाकर रिक्वेट डाली जा सकती है.
रिफंड पाने के लिए आपको रिक्वेस्ट के समय अपना PNR देना होगा. नकद टिकट खरीद करने वाले यात्रियों को तुरंत कैश रिफंड मिल जाएगा, जबकि ऑनलाइन या क्रेडिट कार्ड से पेमेंट करने वालों का रिफंड 7 दिन में खाते में आएगा.